Usein kysyttyä
KauppakamariTieto-palvelu
Miksi KauppakamariTiedon tietopalveluita kannattaa tilata?
Asiakkaidemme kommenttien mukaan tietopalvelumme ovat erinomaisia käyttää. Ne ovat ajan tasalla ja auttavat jokapäiväisessä työskentelyssä. Pyrimme myös pitämään hinnoittelumme asiakasystävällisenä.
Tunnukset ja kirjautuminen
1. Miksi olen saanut sähköpostitse uudet tunnukset KauppakamariTieto-palveluun?
Olette saaneet uudet tunnukset, koska sähköpostiosoitteenne on muuttunut. Sähköpostiosoitteenne on käyttäjätunnuksenne, ja sen muuttuessa teille luodaan uusi salasana. Tästä saatte tiedon sähköpostitse (viestin lähettäjä-kentässä lukee kauppakamaritieto@helsinki.chamber.fi).
Ilmoittakaa aina sähköpostiosoitteen muuttumisesta osoitteeseen: kauppakamaritieto@helsinki.chamber.fi tai yhteystietojen muutoslomakkeella.
2. Miksi en pääse tunnuksillani kuin osaan KauppakamariTieto-palvelun tuotteista?
Pääsette käyttämään vain tilaamianne tuotteita.
Voitte tilata haluamianne tuotteita verkkokaupastamme www.kauppakamarikauppa.fi → kirjakauppa → www-tuotteet ja -palvelut tai sähköpostitse osoitteesta kustannus@helsinki.chamber.fi.
Uuden tilauksen päivityttyä järjestelmäämme pääsette kirjautumaan samoilla vanhoilla käyttäjätunnuksilla myös uusiin tilattuihin tuotteisiinne.
3. En pääse ollenkaan kirjautumaan KauppakamariTieto-palveluun. Mitä teen?
Tarkistakaa, että käyttäjätunnuksenne eli meille ilmoittamanne sähköpostiosoite ja salasananne on kirjoitettu oikein.
Jos ette pääse vieläkään kirjautumaan palveluun, voitte hankkia uuden salasanan KauppakamariTieto-palvelun etusivulta kohdasta Unohtuiko salasana? Saatte uuden salasanan käyttäjätunnuksena käyttämäänne sähköpostiosoitteeseen viimeistään tunnin kuluttua tilauksesta.
Ilmoittakaa aina sähköpostiosoitteen muuttumisesta osoitteeseen: kauppakamaritieto@helsinki.chamber.fi tai yhteystietojen muutoslomakkeella.
Voitte myös ilmoittaa meille kirjautumisongelmistanne sähköpostitse osoitteeseen kauppakamaritieto@helsinki.chamber.fi. Pyrimme korjaamaan ongelman mahdollisimman nopeasti.
Käyttökatkoksista tiedotamme palvelumme etusivulla.
IP-tunnistukseen perustuva tilaus
1. Mitä tarkoittaa IP-tunnistukseen perustuva verkkopalvelun tilaus?
Useammalle käyttäjälle www-palvelun voi tilata IP-tunnistukseen (IP = Internet Protocol-osoitteeseen) perustuvana palveluna.
Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että kaikki käyttäjät voivat kirjautua Kauppakamaritieto-palveluun ilman henkilökohtaisia tunnuksia www.kauppakamaritieto.fi -palvelun etusivulta kohdasta ”Kirjaudu IP-osoitteella”. Klikkaamalla samannimistä tekstiä käyttäjä pääsee käyttämään helppoa IP-osoitteella tapahtuvaa kirjautumista.
On syytä huomioida, että jos tuotteet on tilattu siten, että käytössä on IP-tunniste, osaa palvelun ominaisuuksista, kuten henkilökohtaisia muistilappuja, ei voi ottaa käyttöön.
2. Mitä tarkoittaa IP-avaruus? Tarvitsen tietoa tehdäkseni IP-tunnistukseen perustuvan www-palvelun tilauksen.
IP-avaruus tarkoittaa niitä IP-osoitteita, joilla tietokone näkyy verkossa ulospäin. IP-avaruuden osoitteen voi kysyä oman yrityksen IT-osastolta.
3. Voiko IP-tunnistukseen perustuvaa www-palvelua käyttää sekä työ- että kotikoneelta?
Ei voi, koska kotikoneella on oma IP-avaruus.
Yhteystietomuutokset
1. Jos KauppakamariTieto-palvelua käyttävä henkilö siirtyy toisen yrityksen palvelukseen, mitä teen?
Ilmoittakaa sen henkilön, jolle tilaus siirtyy, yhteystiedot sähköpostitse osoitteeseen:kauppakamaritieto@helsinki.chamber.fi tai täyttäkää yhteystietojen muutoslomake. Kohdassa ”Muut muutokset” on mahdollista kirjoittaa asiasta tarkemmin.
Tietopalvelut
Päivitykset ja uutiskirjeet
1. Kuinka tietopalveluiden päivitykset hoidetaan?
Verkkopalveluiden päivitykset huolehditaan Helsingin seudun kauppakamarin toimesta. Asiamuutoksista tiedotetaan sähköpostitse PäivitysUutiskirjeessä ja eri aihealueita (palkka & työ, taloushallinto, ulkomaankauppa sekä markkinointijuridiikka) koskevat asiat UutiskirjeExtroissa. Lisätietoa asiasta antaa kustannustoimittaja Taina Parviainen puh. (09) 2286 0315.
2. Kuinka usein tietopalveluita päivitetään?
Tietopalveluita päivitetään jatkuvasti. Asiantuntijamme seuraavat asioiden muutoksia jatkuvasti, ja UutiskirjeExtroissa tuodaan esille uutta tietoa ja tulevia asiamuutoksia myös PäivitysUutiskirjeiden lähestysajankohtien välissä.
3. Voiko uutiskirjeen tilata tilaamatta tuotetta?
Kyllä voi. Asiasta voi ilmoittaa meille sähköpostitse osoitteeseen: kauppakamaritieto@helsinki.chamber.fi
Useamman kuin yhden henkilön tietopalvelun tilaus
1. Mitä tarkoittaa tietopalvelun lisenssitilaus useammalle kuin yhdelle henkilölle?
Jos asiakas tilaa esimerkiksi Alvkansion verkkopalvelun 2–5 henkilölle, hinta on tämänhetkisen hinnoittelumme mukaan Helsingin seudun kauppakamarin jäsenyritykseltä 47 € + alv 23 % /vuosi/käyttäjä. Tarkemmat hinnat www.kauppakamarikauppa.fi → kirjakauppa → www-tuotteet ja -palvelut.
Jos yritys tilaa esimerkiksi tuotteen viidelle työntekijälleen, jokaiselle henkilölle tulevat omat henkilökohtaiset käyttäjätunnukset. Tilattaessa käyttäjätunnuksia usealle käyttäjälle tarvitaan jokaisen käyttäjän nimi ja sähköpostiosoite.
Palkanlaskenta
1. Miksi Palkanlaskenta -tietopalvelua ei voi tilata muut kuin kauppakamarin jäsenyritykset?
Sähköinen palvelu Palkanlaskenta on jäsenetutuote. Haluamme tarjota kauppakamarin jäsenille etuja. Oheisessa linkissä on tietoa Helsingin seudun kauppakamarin jäsenyydestä.